Condiciones generales de venta y de uso

GEOPromptly es un servicio en línea que genera instrucciones de prueba y mide cómo los asistentes de IA generativa hablan de una marca o de un sitio web.

El servicio ofrece apoyo metodológico y resultados indicativos. No garantiza ningún posicionamiento, ninguna cita por parte de un asistente de IA ni ningún resultado comercial.

El acceso requiere una cuenta nominativa con una dirección de correo válida confirmada por correo electrónico. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.

El servicio está destinado a un uso profesional. Se prohíbe la creación automatizada de cuentas, compartir una cuenta entre varias organizaciones y cualquier intento de eludir los límites técnicos.

Los planes y precios vigentes figuran en la página de Precios. Los precios se muestran con o sin impuestos según tu país; los impuestos aplicables se indican antes de confirmar el pago.

El pago lo procesa nuestro proveedor de pagos, que actúa como revendedor oficial del servicio y emite la factura. Ningún dato de tarjeta pasa por nuestros servidores ni se almacena en ellos.

Cada suscripción otorga una cuota mensual de créditos utilizada para las generaciones. Los créditos son válidos durante el periodo de suscripción en curso.

Se emite automáticamente una factura o un recibo por cada pago y se envía a la dirección de correo de la cuenta.

Estos documentos permanecen disponibles en todo momento en el portal de cliente del proveedor de pagos, cuyo enlace figura en cada correo de facturación.

Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor oficial (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Paddle calcula, recauda y declara los impuestos aplicables, emite la factura y ofrece un portal de cliente disponible en paddle.net y en cada correo de facturación.

Las solicitudes de reembolso pueden enviarse a Paddle a través de paddle.net o a contact@geopromptly.com. Las condiciones de compra de Paddle están en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms y su política de reembolso en paddle.com/legal/refund-policy.

La suscripción se contrata por el periodo elegido (mensual o anual) y se renueva automáticamente salvo cancelación antes de la fecha de renovación.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente o escribiendo a contact@geopromptly.com. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: el acceso y los créditos restantes se conservan hasta entonces, sin renovación posterior.

Consumidores de la Unión Europea: dispones de catorce (14) días desde la compra para desistir, sin necesidad de justificación.

Al prestarse el servicio de inmediato, el uso de tus créditos supone una solicitud de ejecución inmediata. En ese caso, el reembolso se calcula en proporción a los créditos no consumidos; los créditos ya consumidos siguen siendo exigibles.

Si no se ha consumido ningún crédito, el reembolso es íntegro. Las solicitudes se envían a contact@geopromptly.com y se tramitan en un plazo de catorce (14) días, por el mismo medio de pago.

Transcurrido el plazo de desistimiento, los periodos ya iniciados no se reembolsan. En caso de indisponibilidad prolongada imputable al servicio o de un fallo técnico que impida la prestación, se concede un reembolso o un vale en créditos.

Te comprometes a no utilizar el servicio para contenidos ilícitos, engañosos o difamatorios, ni que vulneren derechos de terceros, ni a analizar sitios sin tener derecho a hacerlo.

La obtención de datos públicos respeta los límites técnicos del servicio. Todo uso abusivo (volumetría anómala, elusión de los límites, revenda del acceso) puede conllevar la suspensión de la cuenta, con aviso previo salvo urgencia.

El servicio se presta tal cual, con una obligación de medios. No somos responsables de las decisiones tomadas a partir de los resultados producidos ni de las interrupciones de los servicios de terceros utilizados.

En todo caso, nuestra responsabilidad se limita a los importes efectivamente abonados en los últimos doce (12) meses. Siguen siendo aplicables las disposiciones legales imperativas de protección de los consumidores.

El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio se buscará primero una solución amistosa escribiendo a contact@geopromptly.com.

Los consumidores pueden recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. En defecto de acuerdo, serán competentes los tribunales designados por la ley aplicable.