Política de reembolso

Consumidores de la Unión Europea: dispones de catorce (14) días desde la compra para desistir, sin necesidad de justificación.

Al prestarse el servicio de inmediato, el uso de tus créditos supone una solicitud de ejecución inmediata. En ese caso, el reembolso se calcula en proporción a los créditos no consumidos; los créditos ya consumidos siguen siendo exigibles.

Si no se ha consumido ningún crédito, el reembolso es íntegro. Las solicitudes se envían a contact@geopromptly.com y se tramitan en un plazo de catorce (14) días, por el mismo medio de pago.

Transcurrido el plazo de desistimiento, los periodos ya iniciados no se reembolsan. En caso de indisponibilidad prolongada imputable al servicio o de un fallo técnico que impida la prestación, se concede un reembolso o un vale en créditos.

Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor oficial (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Las solicitudes de reembolso pueden enviarse a Paddle a través de paddle.net o a contact@geopromptly.com. Las condiciones de compra de Paddle están en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms y su política de reembolso en paddle.com/legal/refund-policy.