Politique de remboursement

Consommateurs de l'Union européenne : vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif.

Le service étant fourni immédiatement, en commençant à utiliser vos crédits vous demandez l'exécution immédiate du contrat. Dans ce cas, le remboursement est calculé au prorata des crédits non consommés ; les crédits déjà consommés restent dus.

Si aucun crédit n'a été consommé, le remboursement est intégral. Les demandes sont à adresser à contact@geopromptly.com et sont traitées dans un délai de quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement.

Au-delà du délai de rétractation, les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées. En cas d'indisponibilité prolongée imputable au service ou de défaut technique nous empêchant de fournir la prestation, un remboursement ou un avoir en crédits est accordé.

Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le vendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. Paddle prend en charge les demandes de service client relatives à la commande et gère les retours.

Les demandes de remboursement peuvent être adressées à Paddle via paddle.net ou à contact@geopromptly.com. Les conditions d'achat de Paddle sont disponibles à l'adresse paddle.com/legal/checkout-buyer-terms et sa politique de remboursement à paddle.com/legal/refund-policy.